Es un medio de pago que le permite a su titular o usuario, adquirir bienes o servicios en establecimientos que aceptan el uso de Tarjetas, tanto en Chile como en el extranjero.
Permite realizar compras al contado o en cuotas. También permite realizar avances o giros de dinero en efectivo, de cargo inmediato o en cuotas, en cualquier cajero automático o en www.bci.cl (según el perfil autorizado)
Las transacciones de cargo inmediato, es decir, que generan interés a partir del mismo día de ejecutadas, son los avances de cargo inmediato y el uso en casinos de juego.
Cada cliente define la fecha de pago que más le acomoda según la gama de fechas que ofrezca el Banco.
La tarjeta posee un cupo en pesos y en dólares, informado en su Estado de Cuenta.
Todos los movimientos realizados, compras, avances, pagos, cobro de comisiones e intereses e impuestos del período se informan en un Estado de Cuenta mensual.
Las compras realizadas poseen financiamiento gratuito hasta la fecha de vencimiento del Estado de Cuenta (fecha de pago)
Ejemplo:
Entre la fecha de la compra y su pago (fecha de vencimiento del Estado de Cuenta) pueden transcurrir hasta 45 días por lo que permiten comprar o pagar sin necesidad de tener el dinero en ese mismo momento. Si la deuda se paga en la fecha de vencimiento se accede a financiamiento gratuito de la compra durante el plazo antes indicado.
La deuda cancelada después de la fecha de vencimiento del estado de Cuenta genera intereses cuya tasa se informa mes a mes en el estado de cuenta.
¿Qué hacer cuando vence la Tarjeta?
Las tarjetas tienen una fecha de vencimiento que se informa en el plástico en formato mes/año.
Pasado este plazo la tarjeta queda inhabilitada para ser usada por lo tanto debe ser reemplazada.
Si su tarjeta está próxima a vencer comuníquese con su ejecutivo para solicitar su renovación.
El Banco de igual forma se comunica con los clientes, con algunos meses de anticipación, para entregar oportunamente una nueva tarjeta.
¿Qué tipo de compras en cuotas existen?
Todas las tarjetas de crédito pueden realizar compras en cuotas. Estas compras se informan en el estado de cuentas indicando: el tipo de compra , la tasa de interés, el monto del impuesto, el valor cuota y el plazo. La primera cuota se comienza a cancelar al mes subsiguiente de informada la compra.
Cuotas Normales
El tarjetahabiente puede cancelar su compra entre 4 y 24 cuotas con financiamiento del Banco. En esta modalidad el valor cuota no es conocido en el punto de venta y es informado en el Estado de Cuenta del cliente. Esta transacción esta sujeta a comisión e impuesto al crédito. El banco puede hacer campañas puntuales de cuotas sin interés lo que informará siempre al cliente a través de distintos medios.
Existen distintas modalidades, que dependen del comercio y que se describen a continuación:
3 Cuotas Precio Contado (3CPC)
Puede comprar en 3 cuotas, sin pie y sin interés en los comercios adheridos a esta forma de pago.
Cuotas Comercio
En este caso es el comercio quien define las condiciones de plazo y tasa de interés e informa el valor cuota al momento de realizar la compra (valor cuota conocido en punto de venta). Esta transacción no está afecta a comisiones, pero está afecta al impuesto al crédito. En algunos casos estas cuotas son sin interés, pero dependerá de cada comercio.
Puede elegir cancelar su compra entre 4 y 24 cuotas fijas y al igual que las cuotas normales , primero se informan y al mes siguiente se comienzan a pagar.
Pago de tarjeta de crédito ¿Dónde y Cuándo?
Todos los meses el cliente recibe un Estado de cuenta en que se informa el detalle de sus movimientos, la fecha de pago, el monto de pago, etc.
¿Dónde?
La tarjeta de crédito puede pagarse por caja en cualquier sucursal Bci , en www.bci.cl, o por Servipag.
¿Cuándo?
La deuda debe cancelarse hasta la fecha de pago indicada en el estado de cuenta para no generar intereses.
La fecha de pago la elige el cliente al momento de abrir su tarjeta y puede ser modificada si él lo solicita. Existen 5 alternativas para su elección las cuales son próximas a los días, 4, 9, 14, 17, 18 cada mes.
El monto de pago debe ser al menos el pago mínimo indicado en el estado de cuentas para poder continuar utilizando su tarjeta.
Todo pago realizado antes de las 14:00 hrs, queda reflejado el mismo día hábil.
Si el pago se realiza en día inhábil o hábil posterior a las 14:00 hrs. se reflejará con fecha contable del día hábil siguiente.
¿Qué es el Estado de Cuenta?
Es la información impresa que se le envía mensualmente al titular de la tarjeta de crédito, para informarle los movimientos que se han realizado (compras o avances en efectivo). También en el Estado de Cuenta se informa de los cargos correspondientes a intereses, comisiones y otros, que permiten determinar el monto a cancelar para el periodo de facturación.
Inmediatamente debe llamar al banco para bloquear la o las tarjetas de crédito, al Servicio de Atención de Tarjetas de Crédito 800 20 10 90 o a Bci directo 600 692 8000.
El bloqueo sólo puede solicitarlo el titular de la tarjeta.
El banco debe entregar un número de comprobante del bloqueo de tarjeta, recuerde conservarlo.
A partir del momento del bloqueo de la(s) tarjeta(s), el usuario deja de ser responsable de cualquier mal uso de ésta.
El bloqueo sólo debe solicitarse para la(s) tarjeta(s) afectada(s).
En el caso de encontrarse en el extranjero puedo llamar también a los servicios de atención de Emergencia de las Marcas cuyos números telefónicos están registrados al reverso del plástico y en www.bci.cl/tarjetas
Al momento de realizar el bloqueo se solicitarán los datos de contacto para agendar la entrega de la reposición de la tarjeta.
¿Qué y cuánto se cobra por el uso de la Tarjeta de Crédito?
Las Tarjetas de Crédito Bci están sujetas a dos tipos de cobro:
Comisiones y Tarifas de Tarjeta de Crédito, que se informan al cliente al momento de contratar su producto.
Intereses en caso de suscribir un crédito.
Detalle de comisiones y tarifas:
Comisión de Administración Anual
Cobro semestral
Cobro mensual
Comisión de avances en Chile
Comisión de avances en el extranjero
Comisión por compras en el extranjero
NOTA:
No están sujetos al cobro de administración anual en periodos semestrales, los clientes que mantengan un plan de cuenta corriente.
Dependiendo del consumo promedio semestral (en compras nacionales) los clientes podrán acceder a un descuento de hasta un 100% en la parte semestral de la comisión de administración anual.
El banco pone a su disposición distintos canales para atención de sus clientes:
Bci Directo: Llamando al 600 692 8000,atención todos los días de la semana las 24 horas del día.
Una extensa red de Sucursales a lo largo del país.
www.bci.cl/empresas: accediendo a información en línea de todos sus movimientos.
Servicio de Atención de Tarjetas de Crédito: 800 20 10 90.
Además de los servicios de asistencia que ofrecen las marcas, cuyos teléfonos están informados al reverso del plástico y en www.bci.cl/empresas.
¿Qué es PINPASS?
Es el nombre para la Clave Secreta de Tarjeta de Crédito Bancaria.
Es la misma clave que se utiliza en avances de dinero en efectivo en Cajeros automáticos y que además sirve para hacer compras en comercios que son más seguras, rápidas y cómodas, porque el cliente no tendrá que firmar el comprobante de venta.
Al momento de realizar la compra con la Tarjeta de Crédito Bancaria, el vendedor o cajero solicitará al cliente que confirme el monto e ingrese su PinPass (clave secreta). Si la venta es aprobada e ingresó correctamente el PinPass, se imprimirá el comprobante de venta.
No tiene ningún costo asociado.
Generación de claves para el uso de tarjeta
PinPass
Todas las Tarjetas de Crédito deben contar con la clave PinPass, para realizar compras en Chile y avances en cajeros automáticos (ATM) en Chile y el extranjero.
Ésta clave se puede generar en ATM o en www.bci.cl/empresas (sólo clientes con Multipass)
Para generar el PinPass en ATM los clientes dispondrán de 15 días desde la fecha de activación de la Tarjeta. Después de ese plazo, deberán dirigirse a una sucursal o generarlo desde la web. (sólo clientes con Multipass)
Para generar la clave PinPass desde la web el cliente debe disponer de Multipass.
Si olvida o bloquea la clave debe volver a generarla en www.bci.cl o solicitarla en cualquier sucursal.
¿Qué es PatPass?
PatPass Pago Automático con Tarjeta de Crédito - es un servicio gratuito, que ofrecen las Tarjetas de Crédito en que el cliente mandata al Banco para que pague sus cuentas con cargo a la tarjeta de crédito.
Las cuentas se pueden suscribir o realizar mantenciones (detenciones, eliminaciones, modificaciones o consulta) en:
Cualquier Sucursal a través del Ejecutivo Comercial o Asistentes Comercial de la Empresa.
Las cuentas suscritas a PatPass continúan emitiendo boletas de servicio y en ellas se informa con un timbre que está suscrita a PatPass.
Las cuentas se cargan en la Tarjeta de Crédito como una compra más en la fecha de vencimiento de ésta. De esta forma puede organizar sus pagos de todos sus servicios en una sola fecha.
En el Estado de Cuenta, se agrupan los pagos en una sección especialmente diseñada para este concepto.
Beneficios
Plazo extendido de pago de hasta 50 días.
Pago Automático de la deuda en pesos y en dólares
Fecha única de pago para todas las Tarjetas Corporate de la empresa.
Con fecha de pago a elección entre 4 opciones.
Avance de dinero en efectivo en Chile y en el extranjero.
Compras en cuotas: 3 cuotas precio contado(*)
Cuota comercio (*) y compra en cuotas con interés.
