· ¿Sabías Que? ·

¿Qué es una Tarjeta de Crédito?

  • Es un medio de pago que le permite a su titular o usuario, adquirir bienes o servicios en establecimientos que aceptan el uso de Tarjetas, tanto en Chile como en el extranjero.
  • Permite realizar compras al contado o en cuotas.
  • También permite realizar avances o giros de dinero en efectivo, de cargo inmediato o en cuotas, en cualquier cajero automático o en www.bci.cl
  • Las transacciones de cargo inmediato, es decir, que generan interés a partir del mismo día de ejecutadas, son los avances de cargo inmediato y el uso en casinos de juego.
  • Cada cliente define la fecha de pago que más le acomoda según la gama de fechas que ofrezca el Banco.
  • La tarjeta posee un cupo en pesos y en dólares, informado en su Estado de Cuenta.
  • El titular puede solicitar tarjetas adicionales las que podrán acceder a los mismos beneficios que accede el titular.
  • Todos los movimientos realizados, compras, avances, pagos, cobro de comisiones e intereses e impuestos del período se informan en un Estado de Cuenta mensual.
  • Las compras realizadas poseen financiamiento gratuito hasta la fecha de vencimiento del Estado de Cuenta (fecha de pago)
  • Ejemplo:
    • Entre la fecha de la compra y su pago (fecha de vencimiento del Estado de Cuenta) pueden transcurrir hasta 45 días por lo que permiten comprar o pagar sin necesidad de tener el dinero en ese mismo momento. Si la deuda se paga en la fecha de vencimiento se accede a financiamiento gratuito de la compra durante el plazo antes indicado.
    • La deuda cancelada después de la fecha de vencimiento del Estado de Cuenta genera intereses cuya tasa se informa mes a mes en el Estado de Cuenta.

¿Qué hacer cuando vence mi Tarjeta?

  • Las tarjetas tienen una fecha de vencimiento que se informa en el plástico en formato mes/año.
  • Pasado este plazo la tarjeta queda inhabilitada para ser usada por lo tanto debe ser reemplazada.
  • Si su tarjeta está próxima a vencer comuníquese con su ejecutivo para solicitar su renovación.
  • El Banco de igual forma se comunica con los clientes, con algunos meses de anticipación, para entregar oportunamente una nueva tarjeta

¿Qué tipo de compras en cuotas existen?

  • Todas las Tarjetas de Crédito pueden realizar compras en cuotas. Estas compras se informan en el Estado de Cuentas indicando: el tipo de compra , la tasa de interés, el monto del impuesto, el valor cuota y el plazo. La primera cuota se comienza a cancelar al mes subsiguiente de informada la compra
  • Cuotas Normales
    • El tarjetahabiente puede cancelar su compra entre 4 y 24 cuotas con financiamiento del Banco. En esta modalidad el valor cuota no es conocido en el punto de venta y es informado en el Estado de Cuenta del cliente. Esta transacción esta sujeta a comisión e impuesto al crédito. El banco puede hacer campañas puntuales de cuotas sin interés lo que informará siempre al cliente a través de distintos medios.
    • Existen distintas modalidades, que dependen del comercio y que se describen a continuación:
  • 3 Cuotas Precio Contado (3CPC)
    • Puede comprar en 3 cuotas, sin pie y sin interés en todos los comercios adheridos.
  • Cuotas Comercio
    • En este caso es el comercio quien define las condiciones de plazo y tasa de interés e informa el valor cuota al momento de realizar la compra (valor cuota conocido en punto de venta). Esta transacción no está afecta a comisiones, pero está afecta al impuesto al crédito. En algunos casos estas cuotas son sin interés, pero dependerá de cada comercio.
  • Puede elegir cancelar su compra entre 4 y 24 cuotas fijas y al igual que las cuotas normales, primero se informan y al mes siguiente se comienzan a pagar

Pago de tarjeta de crédito ¿Dónde y Cuándo?

  • Todos los meses el cliente recibe un Estado de Cuenta en que se informa el detalle de sus movimientos, la fecha de pago, el monto de pago, etc.
  • ¿Dónde?
    • La tarjeta de crédito puede pagarse por caja en cualquier sucursal Bci , en www.bci.cl, o por Servipag
  • ¿Cuándo?
    • La deuda debe cancelarse hasta la fecha de pago indicada en el estado de cuenta para no generar intereses
    • La fecha de pago la elige el cliente al momento de abrir su tarjeta y puede ser modificada si él lo solicita. Existen 5 alternativas para su elección: 17, 18, 4, 9 y 14 (día del mes. aproximado).
    • El monto de pago debe ser al menos el pago mínimo indicado en el Estado de Cuentas para poder continuar utilizando su tarjeta.
    • Todo pago realizado antes de las 14:00 hrs, queda reflejado el mismo día hábil.
    • Si el pago se realiza en día inhábil o hábil posterior a las 14:00 hrs. se reflejará con fecha contable del día hábil siguiente.

Características y beneficios de las Tarjetas Adicionales

  • Tarjetas Adicionales Sin Costo y con Límite de Gasto Mensual
    • Las Tarjetas adicionales comparten los beneficios de las Tarjetas Titulares, pero con el control sobre el gasto ya que ofrece la posibilidad de asignar cupos diferenciados entre la Tarjeta Titular y cada Tarjeta Adicional de acuerdo a sus necesidades (1).
    • Las tarjetas adicionales pueden ser bloqueadas en forma independiente de la Tarjeta Titular, lo que le permite seguir operando con todas aquellas Tarjetas no bloqueadas.

(1) El límite asignado a cada Tarjeta Adicional debe ser menor o igual al cupo asignado a la Tarjeta Titular. El Titular de la cuenta continúa accediendo al cupo total. En caso que la cuenta del Titular tenga como cupo disponible un monto menor al asignado a la Tarjeta Adicional, ésta sólo podrá utilizar hasta el cupo disponible en ese momento. Los avances, las transacciones en terminales imprinter o en comercios que no operan en línea, pueden generar un exceso sobre el límite asignado a la Tarjeta Adicional y/o sobre el cupo asignado a la cuenta. La información contenida en el presente documento se proporciona solamente a los efectos de brindar información general. No pretende ser una descripción completa de todos los términos, condiciones, limitaciones, exclusiones u otras disposiciones de cualquier beneficio de programa o seguro proporcionado por, o para Visa, o emitido a Visa

¿Qué es el Estado de Cuenta?

  • Es la información impresa que se le envía mensualmente al Titular de la Tarjeta de Crédito, para informarle los movimientos que se han realizado (compras o avances en efectivo). También en el Estado de Cuenta se informa de los cargos correspondientes a intereses, comisiones y otros, que permiten determinar el monto a cancelar para el periodo de facturación.
  • (Ver Video)

¿Qué hacer en caso de robo, hurto o extravío?

  • Inmediatamente debe llamar al banco para bloquear la o las Tarjetas de Crédito, al Servicio de Atención de Tarjetas de Crédito 800 20 10 90 o a Bci directo 600 692 8000.
  • El bloqueo sólo puede solicitarlo el Titular de la Tarjeta.
  • El banco debe entregar un número de comprobante del bloqueo de Tarjeta, recuerde conservarlo.
  • A partir del momento del bloqueo de la(s) tarjeta(s), el usuario deja de ser responsable de cualquier mal uso de ésta.
  • El bloqueo sólo debe solicitarse para la(s) tarjeta(s) afectada(s). Si por ejemplo sólo se extravía una Tarjeta Adicional se debe bloquear esa tarjeta y no es necesario solicitar le bloqueo del resto de las Tarjetas adicionales o del Titular.
  • En el caso de encontrarse en el extranjero puedo llamar también a los Servicios de Atención de Emergencia de las Marcas cuyos números telefónicos están registrados al reverso del plástico y en www.bci.cl/tarjetas
  • Al momento de realizar el bloqueo se solicitarán los datos de contacto para agendar la entrega de la reposición de la tarjeta.

¿Qué y cuánto se cobra por el uso de la Tarjeta de Crédito?

  • Las Tarjetas de Crédito Bci están sujetas a dos tipos de cobro:
    • Comisiones y Tarifas de Tarjeta de Crédito, que se informan al cliente al momento de contratar su producto.
    • Intereses en caso de suscribir un crédito
  • Detalle de comisiones y tarifas
    • Comisión de Administración Anual
    • Cobro semestral
    • Cobro mensual
  • Comisión de avances en Chile
  • Comisión de avances en el extranjero
  • Comisión por compras en el extranjero
  • NOTA:
    • No están sujetos al cobro de administración anual en periodos semestrales, los clientes que mantengan un plan de cuenta corriente.
    • Dependiendo del consumo promedio semestral (en compras nacionales) los clientes podrán acceder a un descuento de hasta un 100% en la parte semestral de la comisión de administración anual .
  • Tarifario
  • Una extensa red de Sucursales a lo largo del país.
  • www.bci.cl : accediendo a información en línea de todos sus movimientos
  • Servicio de Atención de Tarjetas de Crédito: 800 20 10 90.
  • Bci Móvil : todos los servicios web en tu celular
  • Además de los servicios de emergencia que ofrecen las marcas, cuyos teléfonos están informados al reverso del plástico y en www.bci.cl/tarjetas.

Generación de claves para el uso de Tarjeta

  • PinPass
    • Todas las Tarjetas de Crédito deben contar con la clave PinPass, para realizar compras en Chile y avances en cajeros automáticos (ATM) en Chile y el extranjero.
    • Ésta clave se puede generar en ATM o en www.bci.cl.
    • Para generar el PinPass en ATM los clientes dispondrán de 15 días desde la fecha de activación de la Tarjeta. Después de ese plazo, deberán dirigirse a una sucursal o generarlo desde la web.
    • Para generar la clave PinPass desde la web el cliente debe disponer de Multipass.
    • Si olvida o bloquea la clave debe volver a generarla en www.bci.cl o solicitarla en cualquier sucursal.
  • Clave Web
    • Clientes con Cuenta Corriente: Los clientes podrán generar su clave de acceso a la web en www.bci.cl en la opción , solicitar clave internet, bajo el menú de acceso a clientes., ingresado el RUT y la clave de su Tarjeta Redcompra.
    • Clientes sin Cuenta Corriente: Los clientes podrán generar su clave de acceso a la web en www.bci.cl en la opción , solicitar clave internet, bajo el menú de acceso a clientes., ingresado el RUT y la clave de su tarjeta de Crédito.
    • Si olvida o bloquea la clave y cuenta con multipass puede solicitarla a través de www.bci.cl, en caso contrario debe dirigirse a cualquier sucursal.
  • Clave Telefónica
    • Clientes con Cuenta Corriente: Los clientes podrán generar su clave de acceso telefónico, desde www.bci.cl opción seguridad y Emergencia.
    • Clientes sin cuenta corriente: Pueden obtenerla en cualquier sucursal Bci.
    • Si olvida o bloquea la clave y cuenta con multipass puede solicitarlo a través de www.bci.cl, en caso contrario debe dirigirse a cualquier sucursal.

¿Qué es PINPASS?

  • Es el nombre para la Clave Secreta de Tarjeta de Crédito Bancaria.
  • Es la misma clave que se utiliza en Avances Efectivo en Cajeros Automáticos y que además sirve para hacer compras en comercios que son más seguras, rápidas y cómodas, porque el cliente no tendrá que firmar el comprobante de venta.
  • Al momento de realizar la compra con la Tarjeta de Crédito, el vendedor o cajero solicitará al cliente que confirme el monto e ingrese su PinPass (clave secreta). Si la venta es aprobada e ingresó correctamente el PinPass, se imprimirá el comprobante de venta.
  • No tiene ningún costo asociado.

¿Qué es PATPASS?

  • PATPASS – Pago Automático con Tarjeta de Crédito - es un servicio gratuito, que ofrecen las Tarjetas de Crédito en que el cliente mandata al Banco para que pague sus cuentas con cargo a la Tarjeta de Crédito.
  • Las cuentas se pueden suscribir o realizar mantenciones (detenciones, eliminaciones, modificaciones o consulta) en:
    • Cualquier Sucursal (sólo suscripción)
    • www.bci.cl menú de Tarjetas de Crédito opción Pago Automático
    • Bci Directo: 692 8000
  • Las cuentas suscritas a PATPASS continúan emitiendo boletas de servicio y en ellas se informa con un timbre que está suscrita a PAT.
  • Las cuentas se cargan en la Tarjeta de Crédito como una compra más en la fecha de vencimiento de ésta. De esta forma puede organizar sus pagos de todos sus servicios en una sola fecha.
  • En el Estado de Cuenta, se agrupan los pagos en una sección especialmente diseñada para este concepto.
  • Como beneficio adicional, todos los cargos por PATPASS acumulan PuntosBci/ Eco Puntos/ Pesos Open Sky dependiendo del programa del cliente
  • Encuentra más detalles en www.patpass.cl

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