Tarifas claras

En Bci.cl y TBanc.cl podrán revisar en detalle cada una de las tarifas asociadas a nuestros distintos productos y servicios.

Devolución inmediata

Si hay un cargo o comisión que desconozcas se lo reintegraremos y después analizaremos.

Hipotecarios con ahorro de intereses

Te lo firmamos: en Bci cobramos intereses a partir de la fecha del desembolso del crédito hipotecario, y no desde el día de su firma.

Videos de educación bancaria

En Bci.cl y TBanc.cl descubrirás como usar el Banco con videos didácticos, desde como leer y entender una cartola a consejos de cómo solicitar un producto o servicio. Queremos que seas un experto a la hora de usar el Banco.

Clínicas financieras gratuitas

Para personas que inician su relación con la industria bancaria, contamos con clínicas de educación financiera gratuitas para enseñar a las personas sobre cómo abordar el manejo de dinero.

Canales de atención toda hora

Sucursales: Telefonos:
Bci Directo 692.8000
Web: www.bci.cl
www.tbanc.cl
Correo electrónico: [email protected]
SMS: envía R + (espacio) + tu rut (sin puntos ni guiones) al 2242
Twitter: @BancoBci

Seguimiento de reclamos

Todo reclamo recibirá un plazo de respuesta, y un número de seguimiento para que el cliente siempre pueda estar al tanto del estado de su requerimiento.

Acceso
a la gerencia general

Si la solución brindada a un reclamo no fuese totalmente satisfactoria para el cliente, éste tendrá la opción de contactarse directamente con la Gerencia General a través del mail [email protected].

Defensor
del cliente

Bci facilita sin costo y con resolución mandatoria, 2 opciones de defensoría independiente, a través del Centro de Negociación y Mediación UC o la Asociación de Bancos e Instituciones Financieras (ABIF) para resolver desacuerdos de hasta 600UF en operaciones bancarias.

Cartolas claras

En tu cartola de cuenta corriente podrás ver de manera separada y clara el detalle de las comisiones cargadas en tu cuenta del mes.
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Garantía de
devolución

Si no estas satisfecho con tu plan de Cuenta Corriente, Cuenta Prima, Crédito de Consumo, Tarjeta de Crédito, tienes hasta 30 días para devolverlo. Infórmate de las condiciones en www.bci.cl
Más información.

Pro Pyme

Mejoramos nuestro Proceso de Pago Oportuno y Expedito de Proveedores, registrando en el mes de agosto, un promedio de pago de facturas de 4,39 días, mientras que, el 91,65% de ellas, fueron canceladas en menos de 7 días de acuerdo a la validación de PWC.

Contratos Claros

Contratos más cortos, en lenguaje simple y sin cláusulas confusas.

Créditos Comparables

Con Bci podrás simular y comparar los créditos de consumo e hipotecarios, informándote de la carga anual equivalente (CAE) y del costo total del crédito (CTC). Acércate y consulta en nuestra red de sucursales Bci a lo largo del país. Se excluyen los créditos hipotecarios con tasa variable.
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Alianza Chile
Transparente

Hemos suscrito un acuerdo con Chile Transparente para seguir implementando medidas y programas de transparencia de acuerdo a las mejores practicas internacionales.
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