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Solicitud de Certificados de Pagos Históricos

La Solicitud de Certificados de Pagos Históricos en 360 Connect te permite solicitar certificados asociados a pagos que hayas realizado previamente desde la plataforma. De esta forma, podrás respaldar tus operaciones y mantener una mejor trazabilidad de tus movimientos financieros.

Con este servicio actualmente puedes solicitar certificados correspondientes a Pagos Masivos. Próximamente se incorporarán las solicitudes de Transferencias de Alto Valor (LBTR), Transferencias Unitarias y Pago de Nóminas en Línea (PNOL).

Este certificado permite consultar transacciones con una antigüedad mayor a 6 meses, ya que las transacciones más recientes se encuentran disponibles en los módulos de consulta habituales del pago correspondiente.

Beneficios

Autogestión: Solicita certificados de pagos históricos en línea, indicando el período que necesites.
Disponibilidad 24/7: Realiza tu solicitud en cualquier momento y desde cualquier lugar a través de 360 Connect.
Mayor trazabilidad: Accede a certificados de distintos tipos de pagos, facilitando el control y la gestión financiera de tu empresa.

Permisos requeridos

Para realizar esta gestión debes tener habilitado el permiso "Crear solicitud" en el menú Solicitudes y documentos.

Horarios

El servicio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Paso a paso

Encuentra este servicio en el menú Solicitudes y documentos.

  1. Paso 1: Crear solicitud
    Dirígete a "Solicitudes y documentos" y selecciona "Crear solicitud".
  2. Paso 2: Seleccionar tipo de solicitud
    En el campo "Tipo de solicitud", elige "Solicitud de certificados de pagos".
  3. Paso 3: Indicar el tipo de pago
    Selecciona el tipo de pago que corresponda:
    • Pagos Masivos
    • Próximamente: Transferencias de Alto Valor (LBTR)
    • Próximamente: Transferencias Unitarias
    • Próximamente: Pago de Nóminas en Línea (PNOL)
  4. Paso 4: Ingresar el motivo
    Especifica el motivo de tu solicitud para entregar mayor contexto al ejecutivo que la revisará.
  5. Paso 5: Completar los datos del pago
    Indica el rango de fechas y la cuenta desde la cual realizaste los pagos.
  6. Paso 6: Agregar beneficiarios
    Puedes añadir hasta 5 beneficiarios asociados a la solicitud. Para cada uno deberás ingresar su RUT y, opcionalmente, el monto y número de folio para facilitar la identificación del pago.
  7. Paso 7: Ingresar tus datos de contacto
    Completa tu nombre, apellido, correo electrónico y número de teléfono.
  8. Paso 8: Revisar y enviar la solicitud
    Verifica que la información esté correcta y haz clic en "Crear solicitud".

Consideraciones

Una vez enviada, tu solicitud será revisada por un ejecutivo y recibirás un comprobante de recepción. El certificado se enviará al email que hayas indicado en el Paso 7.


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