Cómo identificar movimientos no reconocidos en mi Tarjeta de Crédito

Paso 1 de 8

Ingresa a tu App Bci con tu Clave de Internet.

Paso 2 de 8

Entra en la sección “Tarjetas” ubicado en la parte de arriba de la pantalla.

Paso 3 de 8

Ubica tu Tarjeta de Crédito en la pantalla y selecciona “Ver detalle de tarjetas”.

Paso 4 de 8

Presiona el ícono ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla.

Paso 5 de 8

Presiona “No reconozco un movimiento”.

Paso 6 de 8

Selecciona la opción que se ajuste a lo que necesitas: a) No sé qué compré: Te ayuda a recordar lo que compraste. b) No entiendo el nombre del comercio: Te permite buscar más detalles sobre el comercio en el que compraste. c) Creo que no hice un movimiento: Te entrega recomendaciones en caso de que desconozcas un movimiento y puedes contactarte directamente con un ejecutivo para revisar tu caso.

Paso 7 de 8

Si accediste a “Creo que no hice un movimiento”, puedes revisar las recomendaciones descritas.

En caso de que ninguna de ellas sea de utilidad, puedes contactarte con un ejecutivo presionando en “Chatear con un ejecutivo”.