Clientes Sostenibles
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Nace
Programa Nace, apoya a los emprendedores desde su etapa más temprana de desarrollo.
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Renace
Programa que respalda la recuperación comercial de Emprendedores para que puedan re-emprender.
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Educacion financiera
Plataforma online para explicar los servicios bancarios y su funcionamiento.
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Bci Accesible
Un modelo de atención creado por y para personas con discapacidad, que ofrece tecnología de punta al servicio de quienes tienen movilidad reducida, algún grado de sordera o discapacidad visual, para permitirles más independencia al momento de realizar sus trámites bancarios
| NPS BANCO | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Año | NPS BANCO | METODOLOGÍA | |||||
| 2018 | 53,00% | Encuesta telefónica | |||||
| 2019 | 38,90% | Encuesta por mail | |||||
| 2020 | 52,00% | Encuesta por mail | |||||
| 2021 | 52,80% | Encuesta por mail | |||||
*La organización decidió migrar a encuestas por mail, con el objetivo de poder recoger opiniones rápidas y fiables, junto con el menor costo asociado que esto implicaba, debido al volumen.
Lo anterior nos llevó también a redefinición de metas, debido a que este método de recolección las respuestas suelen ser más ácidas.