Preguntas frecuentes

Cumpliendo al menos 1 de estas condiciones podrás acceder a costo $0 en mantención:

• Tener entre 18 y 24 años
• Tener 65 años o más

De lo contrario, la comisión mensual será de 0,08 UF.

No, no te cobraremos por transferir a otros bancos.

Las tarifas de la Cuenta Digital Bci son:

• Giros en cajeros automáticos Bci: Sin costo al mes.
• Giros en cajeros automáticos de otros bancos: Sin costo al mes.
• Giros en cajeros automáticos en el extranjero: UF 0,10 por giro.
• Comisión compras internacionales: 1,51% sobre el monto de la compra.

Para obtener tu Cuenta Digital Bci necesitas ser mayor de 18 años, tener tu cédula de identidad vigente, que tus ingresos mensuales sean mayor o iguales a UF 16 ($515.794 aprox) y un buen comportamiento comercial.

Solo necesitas un celular o computador con cámara para que puedas tomarte una foto en un espacio iluminado y así confirmar tu identidad.

No, la apertura de la Cuenta Digital Bci es 100% online y se hace través del sitio Bci.cl.

La apertura de tu Cuenta Digital Bci te tomará pocos minutos. En solo 5 pasos podrás habilitarla en nuestra web y cuando termines, ya podrás usar tu cuenta y tu tarjeta de débito digital.

Por seguridad necesitamos validar tu cédula de identidad y para eso debemos contar con una foto tuya al momento de solicitar la cuenta.

Necesitas tener un celular con cámara y que lea códigos QR. Si tienes un dispositivo Android, asegúrate de tener un lector de QR instalado.

Una vez que termines de firmar digitalmente los documentos, te enviaremos una copia de los contratos a tu correo electrónico registrado en el Banco. Recuerda que para revisarlo se pedirá una contraseña que es tu RUT sin el dígito verificador.

Puedes comunicarte con el Chat en línea que estará disponible 24/7 para responder todas tus dudas.

Al momento de realizar la compra a través de Bci.cl dirígete al menú Tarjetas > Tarjeta de débito > Mis tarjetas. Si lo haces a través de la App Bci, ingresa al menú Tarjetas.

Luego selecciona Mostrar datos, valida con tu BciPass y podrás ver la información de tu tarjeta para agregarla en tus compras.

Si tienes problemas para crear tu clave:

• Ingresa a Bci.cl y haz clic en Banco en Línea.
• Selecciona Crear Clave.
• Elige la opción Tengo Cuenta Bci y sigue las instrucciones.

En caso de seguir con inconvenientes, recuerda que nuestro chat en línea en Bci.cl está disponible 24/7 y puede ayudarte a resolverlos en pocos minutos.

Podrás ingresar a tu Banco en línea una vez terminada tu solicitud para obtener tu Cuenta Digital Bci. En el último paso del proceso deberás crear tu clave de acceso.

Debes ingresar con tu clave de internet en nuestro sitio web, una vez adentro podrás consultar tu saldo, realizar transferencias, pagar cuentas y más.

Para instalar y activar BciPass en tu celular sigue estos pasos:

1. Descarga la aplicación BciPass en tu celular.
2. Abre la aplicación e ingresa tu RUT y clave de internet.
3. Ingresa el código de verificación que recibirás por mensaje de texto.
4. Crea tu clave numérica BciPass de 6 dígitos.

Recuerda activar tu BciPass durante los primeros 5 días, de lo contrario deberás ir a la sucursal para hacer la activación.

Los datos de tu tarjeta de débito digital los encuentras en Bci.cl en el menú Tarjetas > Tarjeta de débito > Mis tarjetas, o a través de la App Bci en el menú Tarjetas.

Para poder usar tu cuenta deberás activar:

• Tu clave de internet
• El BciPass
• Tu tarjeta de débito digital y posteriormente, la física.

Activa tu tarjeta de debito digital desde Bci.cl o la App Bci.

Desde Bci.cl:

1. Ingresa con tu Rut y clave.
2. Dirígete al Menú tarjetas > Tarjetas de débito > Creación y cambio de PinPass.

Desde la App Bci, ingresa al Menú Tarjetas > Configuración de tarjetas > Cambiar/Crear clave.

Si necesitas bloquear temporalmente tu tarjeta de débito debes ingresar a Bci.cl con tu RUT y clave > Tarjetas > Tarjetas de débito > Bloqueo tarjeta de débito > Bloqueo temporal.

Si necesitas bloquear definitivamente tu tarjeta de débito ingresa a Tarjetas > Tarjetas de débito > Bloqueo tarjeta de débito > Bloqueo por robo o pérdida.

La reposición de tu tarjeta de débito física se solicita automáticamente cuando haces un bloqueo. Puedes escoger despacho a tu domicilio o retiro en sucursal seleccionando: Datos de entrega para tu nueva tarjeta > Despacho a domicilio o Retiro en sucursal

Bloquea o desactiva tu BciPass ingresando desde Bci.cl con tu RUT y clave de internet en la parte superior de la pantalla a Emergencias > BciPass > Configurar mi BciPass > Estado. Luego selecciona la acción que deseas hacer: bloquear o desactivar.

Para revisar el estado de un caso o reclamo ingresa a Bci.cl con tu RUT y clave > Servicio al Cliente > Mis casos > Seguimiento de casos.

Recuerda que no es necesario tener el número de caso o reclamo a mano.

Puedes acceder al detalle de tus movimientos ingresando a Bci.cl con tu RUT y clave > Mi Banco > Mi cuenta > Últimos movimientos.

Ante un error en una compra o transacción vía internet, ya sea cobros duplicados o equivocaciones, debes esperar un máximo de 10 días hábiles para ver reflejada la regularización en tu cuenta.

Recuerda que siempre puedes revisar los movimientos de tu tarjeta de débito y tus transacciones ingresando a Mi Banco > Mi cuenta > Saldo y últimos movimientos.