Si aún necesitas ir a sucursal, te informamos cuáles son las sucursales abiertas disponibles y, para aquellas sucursales no disponibles, cuál es su alternativa más cercana.
Conoce todo lo que puedes hacer en nuestros Canales Digitales: Bci.cl y App Bci, con los siguientes tutoriales, paso a paso y videos que creamos para ti.
Si ya firmaste tu contrato de Cuenta Corriente Bci, ahora conoce cómo
activar tus tarjetas y crear tus claves.
y disfruta de tu tiempo.
Crear claveConoce el paso a paso para que puedas auto-atenderte en nuestros Canales Digitales: Bci.cl y App Bci, con los siguientes tutoriales, creados especialmente para ti.
Aplicación para revisar movimientos y realizar transacciones.
Sitio web Bci para revisar movimientos y realizar transacciones.
Autoriza todas tus transacciones en App Bci, Bci.cl y otros comercios, solo desde tu celular. BciPass es la App que reemplaza al Multipass.
Ingresa a Bci.cl > BANCO EN LÍNEA.
Selecciona "Crea tu clave de internet"
Solicita tu clave de internet.
Para poder crear tu clave debes tener activado tu BciPass o tener activa tu tarjeta de débito y una clave de cajero automático.
Ingresa a Bci.cl > BANCO EN LÍNEA
Selecciona "¿Olvidaste tu clave de internet?"
Ingresa tu RUT > selecciona “no soy un robot” > luego el botón “CONTINUAR” y crea tu nueva clave de internet.
Si tienes App BciPass en tu celular no será necesario que ingreses el número de tu tarjeta de débito/crédito ni clave de cajero automático para recuperar tu clave de internet. Descárgala y recupérala fácilmente.
Recuerda siempre tener tu correo electrónico actualizado en el banco para que puedas recuperar fácilmente tu clave sin necesidad de ir a una sucursal.
Recuerda que para completar el proceso exitósamente y evitar ir a la sucursal, debes tener tu correo electrónico actualizado en Bci.cl
La nueva App para autorizar tus transacciones que
reemplaza al Multipass.
Paso 1: Descarga App BciPass del Store de tu celular.
Paso 2: Sigue el siguiente paso a paso para activar tu App BciPass.
Por motivos de seguridad y óptimo funcionamiento, la App BciPass está disponible para sistemas operativos 6.0 o superiores en Android y 8.0 o superiores en iOS y sin desbloquear (jailbreak o rooting)
Descarga App Bci en:
BciPass cuenta con una certificación internacional de seguridad de la información de nuestros clientes ISO 27001.
Autoriza tus transacciones solo con tu celular.
Agrega nuevos destinatarios sin correo de verificación.
Aumenta el monto máximo de tu primera transferencia.
Aumenta el monto máximo de tus pagos.
Con BciPass podrás realizar transacciones hasta el monto máximo permitido por cada comercio.
Para el caso de Multipass cada transacción que autorices, tendrá un límite máximo de $300.000 en monto, a excepción de algunos comercios específicos.
Para Descargar:
Ingresa al Store de tu celular (AppStore, PlayStore o App Gallery) y descarga BciPass igual como descargas cualquier otra aplicación.
Para Activar:
Ver paso a paso para activar desde BciPass.
Por razones de seguridad, la modificación del correo y/o celular necesita una validación interna por parte del banco. Esta validación puede demorar hasta 48 horas, luego de este período, los cambios de datos quedarán validados y se podrá realizar la activación de BciPass.
Existen dos formas de autorizar una transacción:
Modo online: Cuando se solicite, abre e ingresa a la App BciPass en tu dispositivo móvil y autoriza la transacción con tu clave de 6 dígitos.
Modo offline vía código QR: Si tu celular no tiene internet, podrás autorizar la transacción con un código QR.
¿Cómo autorizar con código QR? cuando debas autorizar la transacción aparecerá la siguiente frase “Si tu dispositivo no está conectado a internet, autorización con código QR aquí" (presiona “aquí") > luego se te desplegará el código QR, el cual debes escanear, ingresando a tu aplicación BciPass > selecciona Autorización con código QR > escanea el código QR y se desplegará una clave de confirmación de 8 dígitos > ingrésala donde estás realizando la transacción > presiona ACEPTAR ¡y listo!
¡Importante!: Debes volver al comercio de origen para esperar el comprobante, de lo contrario la operación no se realizará.
Debes bloquear o eliminar ese dispositivo desde Banco en línea en Bci.cl con tu RUT y clave de internet > luego dirígete a Emergencias en la parte superior de tu pantalla > selecciona BciPass > luego Configurar mi BciPass.
Para eliminar tu dispositivo debes presionar el basurero. ¡Importante!: Para poder eliminarlo, asegúrate de tener tu correo electrónico actualizado y tu tarjeta de débito a mano.
Para eliminar tu dispositivo debes presionar el basurero. ¡Importante!: Para poder eliminarlo, asegúrate de tener tu correo electrónico actualizado y tu tarjeta de débito a mano.
Por ahora podrán utilizar BciPass los clientes Bci con cuenta corriente o cuenta prima o clientes que sólo tengan tarjeta de crédito, operando a través de Bci.cl o App Bci.
En una segunda etapa se habilitará para clientes Empresarios.
Sí, el sistema permite múltiples usuarios dentro de un mismo dispositivo, en el caso de que necesites hacerte cargo de la seguridad de la cuenta de otra persona. Para esto, ingresa a la opción "Administrar usuarios" desde el menú de la aplicación.
Es una contraseña numérica de 6 dígitos definida por ti y que por seguridad se te solicitará cada vez que desees autorizar una transacción con BciPass. No puede estar compuesta de 3 números iguales o consecutivos en orden creciente o decreciente. Puedes configurarla para que sea solicitada siempre al abrir la aplicación de BciPass o solo al momento de autorizar tus transacciones.
Debes eliminar ese dispositivo desde Banco en línea en Bci.cl con tu RUT y clave de internet > luego dirígete a Emergencias en la parte superior de tu pantalla > selecciona BciPass > luego Configurar mi BciPass.
Para eliminar tu dispositivo debes presionar el basurero. ¡Importante!: Para poder eliminarlo, asegúrate de tener tu correo electrónico actualizado y tu tarjeta de débito a mano.
Luego de eliminar la App BciPass de tu celular, debes eliminar ese dispositivo desde Banco en línea en Bci.cl con tu RUT y clave de internet > luego dirígete a Emergencias en la parte superior de tu pantalla > selecciona BciPass > luego Configurar mi BciPass.
Para eliminar tu dispositivo debes presionar el basurero. ¡Importante!: Para poder eliminarlo, asegúrate de tener tu correo electrónico actualizado y tu tarjeta de débito a mano.
Si no posees un celular no podrás operar con la App BciPass, por lo que deberás ir a una sucursal a solicitar tu Multipass físico y así autorizar tus transacciones.
No, también puedes activarla directamente desde la aplicación.
Ver paso a paso para activar desde BciPass
Importante: Recuerda que antes de poder activar tu BciPass debes tener tu celular (con 9 dígitos) y correo electrónico actualizado en Bci.cl, de lo contrario debes actualizarlos con tu ejecutivo/a.
Sí, BciPass al igual que todos nuestros Canales Digitales cuenta con una certificación internacional ISO 27001, siendo el único banco comercial en Chile que la tiene. Esto certifica la seguridad de la información de nuestros clientes.
Es parte de un sistema world class validado por todas las áreas de seguridad y procesos del banco. Las operaciones que realices desde los distintos canales, serán autorizadas o rechazadas por ti, al requerir la clave BciPass que tú mismo creas y que solo tú conoces al momento de activarla.
Estamos trabajando para que puedas autorizar tus transacciones en App Bci Empresarios y Bci.cl/Empresarios. Por ahora, debes utilizar Multipass en estos canales.
Si tienes Cuenta Corriente personal, puedes utilizar App BciPass en App Bci y Bci.cl/Personas y continuar autorizando con Multipass en tus Canales Digitales Empresarios.
Primero debes verificar que tu celular con 9 dígitos y correo electrónico estén correctamente ingresados en Bci.cl > Mis Datos Personales > Mi Perfil. Si están incorrectos debes contactar a tu ejecutivo/a para que te los actualice y puedas descargar y activar App BciPass.
Si hiciste portabilidad hace menos de una semana, la Subtel demora entre una o dos semanas en realizar el cambio de compañía. Por lo que debes intentarlo dentro de la próxima semana.
Si tus datos de contacto están correctos y aún así no te llega el SMS, puedes reenviar este código a tu e-mail registrado en el banco. Esta opción te aparecerá luego de unos segundos en tu App BciPass, y podrás continuar el proceso sin problemas.
Ingresa a tu aplicación BciPass. Ahí podrás revisar los detalles de la transacción a validar y si la información es correcta, ingresa tu clave BciPass y selecciona AUTORIZAR para confirmar la transacción.
Recuerda que debes volver al comercio donde estas realizando la transacción para finalizarla y recibir el comprobante.
Actualmente la app BciPass está integrada con los siguientes canales:
No, por el momento solo es posible tener un dispositivo para un mismo RUT.
Si tienes alguna duda o feedback, puedes llamar a Bci Directo al 600 692 8000, escribirnos a través del chat en Bci.cl o contactarnos en nuestras redes sociales.
Cuando veas los datos de la transacción a autorizar, selecciona RECHAZAR y esto indicará al Banco que la transacción no se realizará.
Si la información es sospechosa, rechaza la transacción desde la App BciPass. De esta manera la transacción no se realizará.
En App BciPass (en el menú superior izquierdo), la primera opción es Historial de aprobaciones.
Ahí podrás ver el registro de las transacciones que han sido autorizadas o rechazadas desde BciPass.
Importante: App BciPass es un dispositivo de autorización que reemplaza al Multipass, por lo que para poder finalizar la transacción debes volver al comercio de origen y finalizar el pago para recibir el comprobante.
Ingresa a tu App BciPass, abre el Menú (ubicado en la esquina superior izquierda de tu pantalla) selecciona "Historial de aprobaciones”. En el listado, podrás seleccionar una transacción y visualizar su detalle.
Lo primero que debes hacer es eliminar tu antiguo dispositivo (aunque no cambies el número de celular).
Debes eliminar ese dispositivo desde Banco en línea en Bci.cl con tu RUT y clave de internet > luego dirígete a Emergencias en la parte superior de tu pantalla > selecciona BciPass > luego Configurar mi BciPass.
Para eliminar tu dispositivo debes presionar el basurero. ¡Importante!: Para poder eliminarlo, asegúrate de tener tu correo electrónico actualizado y tu tarjeta de débito a mano.
Finalmente puedes volver a descargar y activar App BciPass en tu nuevo celular (para poder activarla debes tener actualizado en el banco tanto tu celular, el cual debe estar ingresado en el campo “celular” y tener 9 dígitos y tu correo electrónico). De lo contrario deberás actualizarlo con tu ejecutivo/a y esperar 48 horas o enrolar tu App BciPass en la misma sucursal.
App BciPass es un dispositivo de autorización que reemplaza al Multipass, por lo que para poder finalizar la transacción debes volver al comercio de origen y finalizar el pago para recibir el comprobante.
Con tu App BciPass ya no es necesario el código de autorización enviado al correo electrónico como ocurre con Multipass, solo se debe autorizar con BciPass al momento de ingresarlo, debido a los altos estándares de seguridad de esta App.
Lo primero que debes hacer es eliminar tu antiguo dispositivo (aunque no cambies el número de celular).
Debes eliminar ese dispositivo desde Banco en línea en Bci.cl con tu RUT y clave de internet > luego dirígete a Emergencias en la parte superior de tu pantalla > selecciona BciPass > luego Configurar mi BciPass.
Para eliminar tu dispositivo debes presionar el basurero. ¡Importante!: Para poder eliminarlo, asegúrate de tener tu correo electrónico actualizado y tu tarjeta de débito a mano.
También debes eliminar BciPass en tu celular. Luego de estos pasos debes descargar nuevamente BciPass y activarlo para crear una nueva clave de 6 dígitos
Esto se debe a que BciPass da la opción de llamar a Bci directo.
Después de la firma de tus contratos, deberás esperar 24 horas hábiles para la activación de tus tarjetas.
Bci.cl: ngresa con tu RUT y clave de internet. Dentro del menú tarjetas de crédito, selecciona servicios en línea, luego generación o cambio de PinPass, selecciona la tarjeta y sigue los pasos.
App Bci: ngresa a tu App Bci, selecciona menú tarjetas, configuración de tarjeta y selecciona “Cambiar/Crear clave y sigue los pasos.
Cajero(*): Ingresa tu tarjeta de crédito, selecciona cambiar número secreto y sigue las instrucciones.
Crea tu Clave PinPass:
Después de la firma de tus contratos, deberás esperar 24 horas hábiles para la activación de tus tarjetas.
En el cajero ingresa tu tarjeta de débito, selecciona la opción cambio número secreto y sigue las instrucciones.
Podrás utilizar tu tarjeta 24 horas hábiles después de realizado el cambio
Evita fraudes por internet con tu tarjeta de crédito.
En Bci.cl podrás generar tu tarjeta virtual, la que te permitirá comprar en línea, sin necesidad de digital los números reales de tu tarjeta y solo por el monto que hayas definido para tu tarjeta virtual.
Para compras en línea, ya no es necesario tener tu plástico en la mano.
Revisa los datos de tus tarjetas al momento de realizar la compra:
Tarjeta de Débito: Disponible a través de Bci.cl en menú tarjetas, tarjeta de débito, mis tarjetas, o a través de la App Bci en menú tarjetas.
Tarjeta de Crédito: Disponible a través de Bci.cl en menú tarjetas, tarjeta de crédito, mis tarjetas de crédito.
Hazlo rápido descargando tu
Ingresando con tu clave de internet podrás consultar tu saldo, realizar transferencias, pagar cuentas y más. Deberás autorizar tus transacciones con BciPass.
Descarga
Autoriza todas tus transacciones
solo con tu celular.
1.Descarga
Verificado
2.Activa
3.Simplifica
Descarga BciPass en:
¡Ahora ya puedes disfrutar de Bci estés donde estés!.
Ingresa a tu Banco en línea, haz clic en Seguridad y luego en Solicitud de claves. También puedes crearla llamando a nuestro Servicio al Cliente al 600 692 8000
Verificado
Esta tecnología permite realizar transacciones más seguras, minimizando el riesgo de fraude.
Verificado
Tecnología que permite realizar compras más rápidas y seguras. Solo acerca tu tarjeta al terminal de pago. Para compras presenciales de montos bajos(*) con tu tarjeta de crédito no es necesario ingresar tu clave PinPass.
(*)siempre deberás confirmar con tu clave.
Verificado
Ante cualquier imprevisto puedes solicitar el bloqueo de tus tarjetas:
Bloqueo temporal:
Bloquea y desbloquea temporalmente tus tarjetas cuando quieras a través de tu App Bci o Bci.cl.
Bloqueo definitivo (por robo o extravío):
A través de nuestro servicio al cliente llamando al 600 692 8000 o en Bci.cl, ingresando a tu Banco en línea con tu RUT y clave. Luego, dentro del menú Tarjetas de Crédito, selecciona la opción Bloqueo tarjeta de crédito y luego Bloqueo por robo o extravío, selecciona tu tarjeta y sigue los pasos.
(1) Solo habilitado para tarjeta de crédito.
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MÁS INFORMACIÓN Porque cuidarnos es tarea de todos, conoce los servicios disponibles para que puedas
atenderte tú mismo estés donde estés, las 24 horas del día y los 7 días de la semana.
Ingresa a tu Banco en Línea de Bci.cl con tu RUT y clave de internet > Menú Mi Banco> Mis datos personales> Mi perfil y actualiza tu celular y correo electrónico.
Ingresa a tu Banco en Línea de Bci.cl con tu RUT y clave de internet >Emergencias> BciPass> Configurar mi BciPass. Para poder eliminarlo debes contar con tu correo actualizado en el banco y tu tarjeta de débito a mano.
En tu App Bci selecciona el menú en la parte superior izquierda de la pantalla e ingresa
a Mis casos.
Ingresa a tu Banco en línea de Bci.cl con tu RUT y clave de
internet > selecciona Servicio al cliente> Mis casos >Seguimiento de tus casos.
En Bci.cl ingresa con tu RUT y clave de internet > selecciona menú Tarjetas y ahi podrás bloquear tanto tu tarjeta de débito como de crédito. En App Bci ingresa a Tarjetas > Configuración de tarjetas > Bloqueo de tarjetas donde podrás bloquear tus tarjetas de manera definitiva o temporal.
Ingresa a tu App Bci > Ingresa al menú, ubicado en la esquina superior
izquierda de tu pantalla > selecciona Mis documentos.
En Bci.cl ingresa con tu RUT y clave de internet
a Mi Banco > Mis documentos
Ingresa a Bci.cl con tu RUT y clave de internet > dirígete a Seguros > Selecciona el seguro que te interesa
Ingresa a Bci.cl con tu RUT y clave de internet > dirígete a Seguros > selecciona Mis Seguros
En tu App Bci Ingresa a Pagos y paga cuentas registradas o registra una
nueva .
En Bci.cl Ingresa con tu RUT y clave de internet > Pagos y Servicios > Pago de Cuentas >
Pago en Línea.
Ingresa a Bci.cl con tu RUT y clave de internet > Transferencias > Cartola de Transferencias
Ingresa a tu App Bci y presiona los 3 puntitos que aparecen al lado de tu cuenta Elige cómo quieres compartirlos ¡y listo!
Copia datos de cuenta que te envien por WhatsApp para transferir Anda a Transferencias > Agregar nuevo destinatario. ¡Los datos se completarán automáticamente!
En tu App Bci Ingresa a Mis Finanzas. En Bci.cl Ingresa con tu Rut y clave de internet > Mi Banco > Mis Finanzas.
En Bci.cl ingresa con tu RUT y clave de internet > selecciona Créditos > Créditos de Consumo >
Paga tu crédito
En tu App Bci Ingresa Pagos > Pago de Crédito de Consumo > presiona botón pagar
Servicio no disponible para clientes con PAT o PAC
Ingresa a Bci.cl con tu RUT y clave de internet > selecciona Crédito > Créditos Hipotecario > Pagar dividendo
Te entregamos las herramientas para manejar tu vida financiera.
Ingresa a Bci.cl con tu RUT y clave de internet > selecciona Emergencias Ahí podrás encontrar:
Pide las Tarjetas de Crédito Bci y accede a un mundo de beneficios que tenemos para ti.Resuelve todas tus dudas o consultas adicionales a través de nuestro chat en línea disponible para ti las 24 horas del día.
Podrás encontrarlo ingresando a Bci.cl > Banco en línea con tu RUT y clave de internet > en la parte inferior derecha de tu pantalla
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*Vigencia del 2 al 30 de noviembre 2021.
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