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danos tu opinión
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seamos más precavidos que nunca.
Infórmate sobre las distintas estafas telefonicas.
Las estafas están dirigidas a obtener información y generar confianza en nuestros clientes para que entreguen sus claves, lo que tiene como consecuencia pérdidas monetarias y la sensación de desprotección por parte del cliente afectado.
Dentro de las más comunes están:
¿Cómo reconocerlas?
La persona que te contacte, haciéndose pasar ya sea por ejecutivo o experto en seguridad, suele comenzar diciendo que existe una devolución de dinero pendiente, una reactivación de productos o que se debe anular una transferencia bancaria hecha recientemente. Para eso, solicitará acceso a tus claves de BciPass o MultiPass.
¿Qué debo hacer si recibo un llamado de estas características?
¿Qué hago si fui víctima de este tipo de estafa?
Si ya entregaste información, debes bloquear inmediatamente tus productos a través de los siguientes canales:
Protege tu información sensible para evitar malos ratos.
Actualmente nuestros teléfonos son parte del día a día. Los usamos para almacenar información sensible, como datos bancarios, información privada y más.
Ante un robo o pérdida, esta información queda expuesta, lo que puede significar grandes pérdidas monetarias e incluso estafas hacia familiares y cercanos.
Seamos precavidos siguiendo los siguientes consejos:
¿Qué hacer si me roban el teléfono?
Sigue los siguientes pasos para el bloqueo de tus productos y la protección de tu información personal:
Ingresa a páginas web insertando la URL desde el navegador, verifica que el sitio comience con el protocolo HTTPS://
Nunca guardes las claves de tu tarjeta en tu computador.
Nunca compres por internet desde un computador que no sea el tuyo.
No ingreses a internet desde una red wifi pública o abierta.
Mantén siempre el sistema operativo de tu computador actualizado.
Descarga las apps oficiales de Bci para realizar tus transacciones de forma segura.
Nunca entregues tus claves o información de cuenta a vendedores por ninguna vía
Chequea tus cuentas de forma regular y revisa que todas las transacciones sean correctas
Nunca entregues información personal y/o financiera mediante plataformas electrónicas.
Pon atención a estos consejos para evitar estafas de estas características.
Son correos electrónicos falsos, en los que el ciberdelincuente suplanta la identidad de organizaciones de confianza para engañarte y obtener tus datos privados, credenciales de acceso al portal de tu banco o información de tus tarjetas.
Es el envío de información fraudulenta a través de SMS (mensajes de texto al celular)
Pon atención si recibes:
Llámanos al 600 692 80 00 para bloquear tus productos y evitar pérdidas en el dinero de tu cuenta.
Por lo general, te envían una oferta demasiado atractiva o se hacen pasar por tu banco, y te piden actualizar tus datos en una página web fraudulenta. Luego, te piden completar una serie de formularios solicitando tus datos personales, incluidos los números de tu tarjeta de crédito y tus contraseñas.
Si fuiste víctima de smishing, inmediatamente debes bloquear tus productos por alguno de los siguientes canales:
En Bci, jamás te enviaremos enlaces o links por SMS. Si lo recibes, por favor te pedimos eliminarlo y bajo ningún motivo abrirlo ni reenviarlo. ¡Nunca solicitaremos tus claves personales por ninguna vía!
Recuerda que a través de la AppBci y Bci.cl puedes activar y desactivar tus tarjetas de crédito y débito siempre que lo necesites.
El bloqueo temporal tiene una duración de 30 días. Durante ese período de tiempo, podrás modificarlo (es decir, desbloquear la tarjeta) cuando lo estimes conveniente. De lo contrario, permanecerá en este estado por los 30 días.
Al seleccionar el bloqueo permanente de tu tarjeta, ésta quedará inhabilitada para cualquier operación y se gestionará una nueva con entrega en sucursal o domicilio.
Si identificas transacciones que no hiciste tú, o has perdido/extraviado tus tarjetas, te recomendamos bloquearlas de forma permanente a través de nuestros canales digitales.
Por tu seguridad, activa las notificaciones de cada operación y mantente informado cada vez que uses tus productos. Al hacerlo, recibirás notificaciones cuando compres, gires o hagas avances en efectivo.
Si recibes una notificación de una transacción que desconozcas, apaga tus tarjetas desde Bci.cl o desde la App Bci, o llámanos al 600 692 8000 para mayor información.
Si recibes una notificación de una transacción que desconozcas, apaga tus tarjetas desde Bci.cl o desde la App Bci, o llámanos al 600 692 8000 para mayor información.
Presta mucha atención a las ofertas o concursos en redes sociales donde te pidan ingresar los datos de tu tarjeta, los delincuentes suelen crean páginas de concursos o promociones fraudulentas para obtener estos datos.
Una nueva forma de estafar se está tomando las redes sociales, en donde los ciberdelincuentes aprovechan de ganarse tu confianza haciéndose pasar por otras personas, simulando vender un producto o ser un comercio establecido.
Te recomendamos nunca compartirlas, guardarlas ni anotarlas, ya que te expones a que otras personas realicen actividades como si fueras tú y accedan a tu información personal y bancaria.
Recuerda: Ten mucho cuidado con las páginas de internet y aplicaciones en donde ingresas tus claves bancarias. Si llegas a sufrir el robo de tu teléfono, llama inmediatamente al banco para bloquear tus productos y BciPass.
Crea una clave de 4 dígitos difícil de adivinar, cámbiala con regularidad y no la compartas.
Elige lugares seguros y luminosos para hacer tus giros.
Si notas objetos extraños sobrepuestos en la ranura de la tarjeta o frente al teclado donde digitas tu clave, busca otro cajero automático.
Cuando gires dinero en el cajero, vigila a tu alrededor, cubre el teclado y evita distracciones como tu celular.
No camines con tanto efectivo en tus bolsillos, podrías ser víctima de un robo.
Si el cajero tiene problemas para realizar operaciones o retiene tu tarjeta, contacta a tu ejecutivo.
Cuando termines la operación, retira tu tarjeta del cajero y recuerda llevar la impresión de tu comprobante.
Es la estafa a través de Email en la que delincuentes envían cadenas de correo aparentando ser del banco, este email viene con el mensaje de actualizar datos, solicitar un reembolso entre otros, acompañados de un vínculo que te pide acceder para iniciar el proceso, ya sea de actualizar tus datos o obtener algún beneficio.
Por lo general, te envían una oferta demasiado atractiva o se hacen pasar por tu Banco, y te piden actualizar tus datos en una página falsa(Fraudulenta). Luego, te piden completar una serie de formularios solicitando tus datos personales, incluidos los números de tu tarjeta de crédito y tus contraseñas de correo y claves bancarias.
Si fuiste víctima de Phishing, inmediatamente debes bloquear tus productos por alguno de los siguientes canales.
En Bci, jamás te enviaremos enlaces o Links por Email. Si lo recibes, por favor te pedimos eliminarlo y bajo ningún motivo abrirlo ni reenviarlo
¡Nunca solicitaremos tus claves personales por ninguna vía!
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