Porque tu seguridad es importante,
seamos más precavidos que nunca.
Conoce nuestros consejos de seguridad y evita futuros inconvenientes.
Sé precavido con tu banco en el celular
Hoy nuestros teléfonos son una herramienta fundamental de nuestro día, tan importantes que guardamos, sin percatarnos, datos bancarios y privados que frente al robo de tu teléfono, pueden quedar expuestos.
- Nunca guardes tus claves en los navegadores de tus dispositivos, cómo por ejemplo Google, safari o mozilla.
- Recuerda que tus claves son personales, evita compartirlas en chats o guardarlas en "Notas" de tu teléfono.
- No guardes fotos de tu carnet de identidad ni tampoco de tus tarjetas en tu teléfono.
- Mantén tu WhatsApp o aplicación similar con clave periódica.
- Mantén siempre tu GPS activado.
Evita inconvenientes y protege tu información siguiendo estos consejos:
¿Qué debes hacer si te roban el teléfono?
- Comunícate con Bci Directo, llamando al 600 692 8000, Opción 0 para bloquear tus productos.
- Bloquea tu BciPass, ingresando a Banco en línea/ Emergencias/ Bloqueo Bci Pass o Multipass.
- Bloquea tus tarjetas, ingresando a Emergencias/ Bloqueo Tarjetas/ Bloqueo por robo o pérdida.
- Cambia todas las contraseñas de tu banco, correo electrónico y cuentas importantes.
- Bloquea la tarjeta SIM de tu teléfono llamando a tu compañía telefónica.
- Realiza la denuncia en Carabineros.
Sé precavido al hablar por teléfono
Hemos detectado el intento de estafas telefónicas hacia nuestros clientes, donde el delincuente contacta al cliente haciéndose pasar por un ejecutivo de Bci, donde ofreciendo una devolución de la comisión de algún producto necesita validar sus claves y credenciales:
- Solicitan la clave enviada al correo electrónico, la cual es necesaria para modificar la clave de acceso al sitio privado de Bcl.cl
- Solicitan la clave enviada por SMS para activar un nuevo BciPass.
¿Cómo operan?
Recuerda:
- Jamás te pediremos tus claves ni los números de tus tarjetas.
- Si estás en una llamada sospechosa con un supuesto ejecutivo y él te solicita tus claves. Cuelga y llámanos al 600 692 8000.
- Nunca entregar por ningún medio tus claves personales.
¿Cómo detectarlo?
Los estafadores engañan a sus víctimas haciéndose pasar por ejecutivos de tu banco o interesados en la compra / venta de artículos por internet. Si te contactan, muestran demasiado interés en obtener tu información personal, o en el producto que vendes sin conocer mayor detalle.
¿Qué hacer si fui víctima?
Si fuiste víctima de estafa, inmediatamente debes bloquear tus productos por algunos de los siguientes canales.
Comunícate con Bci Directo al 600 692 8000, durante las 24 horas.
Comunícate con tu ejecutivo de cuentas.
Acércate a una de nuestras sucursales.
En Bci, jamás te llamaremos solicitando tus claves o credenciales. Si recibes una llamada sospechosa, por favor te pedimos cortar la llamada y contactarte de inmediato con tu ejecutivo.
¡Nunca entregues ni por voz, ni digitando en tu celular, ni a través de mensaje de texto tus claves personales!
Sigue estos consejos y evita ser una víctima de vishing:
- Verifica siempre si el número corresponde a los oficiales de Bci.
- Jamás entregues o digites tus claves ni datos personales por ningún medio.
- No publiques nunca tu información privada en avisos clasificados.
- Ten cuidado con la información que publicas en tus redes sociales.
- Sé precavido al entregar información en sitios públicos.
Sé precavido y pon atención a tus mensajes de texto
¿Qué es el Smishing?
Es la estafa a través de SMS en la que delincuentes que aparentan provenir de fuentes fiables (como por ejemplo, tu banco), te envían un mensaje de texto solicitando que ingreses a un link o enlace. Así intentan obtener tus datos confidenciales para ser usados en algún tipo de fraude.
¿Cómo detectarlo?
Por lo general, te envían una oferta demasiado atractiva o se hacen pasar por tu banco, y te piden actualizar tus datos en una página web fraudulenta. Luego, te piden completar una serie de formularios solicitando tus datos personales, incluidos los números de tu tarjeta de crédito y tus contraseñas.
¿Qué hacer si fui víctima?
Si fuiste víctima de smishing, inmediatamente debes bloquear tus productos por alguno de los siguientes canales:
Comunícate con Bci Directo al 600 692 8000, durante las 24 horas.
Comunícate con tu ejecutivo de cuentas.
Acércate a una de nuestras sucursales.
En Bci, jamás te enviaremos enlaces o links por SMS. Si lo recibes, por favor te pedimos eliminarlo y bajo ningún motivo abrirlo ni reenviarlo. ¡Nunca solicitaremos tus claves personales por ninguna vía!
Sigue estos consejos y evita ser una víctima de smishing:
- Nunca abras enlaces que recibas por SMS. Corrobora siempre el remitente antes de ingresar al enlace.
- Jamás instales aplicaciones provenientes de mensajes de texto.
- Descarga y actualiza solo las apps oficiales de Bci desde tu store.
- Nunca entregues a nadie tu información personal ni financiera. Si el número es sospechoso, bloquéalo.
Sé precavido con tus claves y evita fraudes
Te recomendamos nunca compartirlas, guardarlas ni anotarlas, ya que te expones a que otras personas realicen actividades como si fueras tú y accedan a tu información personal y bancaria.
Recuerda: Ten mucho cuidado con las páginas de internet y aplicaciones en donde ingresas tus claves bancarias. Si llegas a sufrir el robo de tu teléfono, llama inmediatamente al banco para bloquear tus productos y BciPass.
Sigue estos consejos para proteger tus claves:
- Cambia las contraseñas frecuentemente.
- No incluyas información personal en tus contraseñas.
- No utilices la misma contraseña para diferentes cuentas o servicios en línea.
- Las contraseñas deben ser secretas y únicas, no debes compartirlas por correo electrónico ni mensajes de texto.
- Cuida que nadie te observe cuando las digites, no habilites la opción de guardar contraseña en el navegador que utilizas, ni en tu dispositivo móvil.
- Nunca guardes las contraseñas en tu correo personal o en el bloc de notas de tu celular.
- Crea tus claves combinando números y letras mayúsculas y minúsculas.
- Cambia tus claves, al menos una vez al año.
Sé precavido al comprar por internet
Ingresa a páginas web insertando la URL desde el navegador, verifica que el sitio comience con el protocolo HTTPS://
Nunca guardes las claves de tu tarjeta en tu computador.
Nunca compres por internet desde un computador que no sea el tuyo.
No ingreses a internet desde una red wifi pública o abierta.
Mantén siempre el sistema operativo de tu computador actualizado.
Descarga las apps oficiales de Bci para realizar tus transacciones de forma segura.
Nunca entregues tus claves o información de cuenta a vendedores por ninguna vía
Chequea tus cuentas de forma regular y revisa que todas las transacciones sean correctas
Nunca entregues información personal y/o financiera mediante plataformas electrónicas.
Sé precavido con tus redes sociales
Una nueva forma de estafar se está tomando las redes sociales, en donde los ciberdelincuentes aprovechan de ganarse tu confianza haciéndose pasar por otras personas, simulando vender un producto o ser un comercio establecido.
Por eso, presta atención y conoce cómo puedes evitar ser víctima de estas estafas:
Si vendes algún producto:
- Por redes sociales o páginas de internet, no aceptes realizar transferencias ni pagos de porcentajes por la venta.
- Si el comprador indica que depositó más de lo acordado y pide que le devuelvas el excedente, revisa muy bien el detalle de tus movimientos de cuentas y tarjetas.
Si compras algún producto:
- Verifica dónde y a quién estás comprando.
- No deposites el dinero antes de recibir el producto en comercios no establecidos.
- Asegúrate que el vendedor tenga buenos comentarios de publicaciones anteriores.
Sé precavido al concursar
en tus redes sociales
Presta mucha atención a las ofertas o concursos en redes sociales donde te pidan ingresar los datos de tu tarjeta, los delincuentes suelen crean páginas de concursos o promociones fraudulentas para obtener estos datos.
Por muy atractivo que sea el premio, sé precavido siguiendo estos consejos de seguridad:
- Nunca envíes por correo electrónico tu usuario y contraseña de ningún tipo.
- Jamás ingreses el N° de tu tarjeta, fecha de expiración ni clave de 3 dígitos (CVV) en
promociones de redes sociales como Instagram, Facebook o Twitter. - Antes de participar, revisa siempre que el sitio del concurso cuente con el candado verde de seguridad que indica que es un sitio seguro.
- Si tienes dudas o necesitas información sobre algún sitio dudoso, puedes escribirnos a través de nuestro Twitter, Facebook o Instagram como @BancoBci.
Sé precavido y pon atención en el cajero
Protege tu clave o PIN
Crea una clave de 4 dígitos difícil de adivinar, cámbiala con regularidad y no la compartas.
Locaciones seguras
Elige lugares seguros y luminosos para hacer tus giros.
Anormalidades en el cajero
Si notas objetos extraños sobrepuestos en la ranura de la tarjeta o frente al teclado donde digitas tu clave, busca otro cajero automático.
Mantente alerta
Cuando gires dinero en el cajero, vigila a tu alrededor, cubre el teclado y evita distracciones como tu celular.
No gires más dinero del que necesitas
No camines con tanto efectivo en tus bolsillos, podrías ser víctima de un robo.
En caso de problemas con el cajero
Si el cajero tiene problemas para realizar operaciones o retiene tu tarjeta, contacta a tu ejecutivo.
Cuida tus pertenencias
Cuando termines la operación, retira tu tarjeta del cajero y recuerda llevar la impresión de tu comprobante.
Sé precavido al abrir tus correos electrónicos
¿Qué es el Phishing?
Es la estafa a través de Email en la que delincuentes envían cadenas de correo aparentando ser del banco, este email viene con el mensaje de actualizar datos, solicitar un reembolso entre otros, acompañados de un vínculo que te pide acceder para iniciar el proceso, ya sea de actualizar tus datos o obtener algún beneficio.
¿Cómo detectarlo?
Por lo general, te envían una oferta demasiado atractiva o se hacen pasar por tu Banco, y te piden actualizar tus datos en una página falsa(Fraudulenta). Luego, te piden completar una serie de formularios solicitando tus datos personales, incluidos los números de tu tarjeta de crédito y tus contraseñas de correo y claves bancarias.
¿Qué hacer si fui víctima?
Si fuiste víctima de Phishing, inmediatamente debes bloquear tus productos por alguno de los siguientes canales.
Comunícate con Bci Directo al 600 692 8000, durante las 24 horas.
Comunícate con tu ejecutivo de cuentas.
Acércate a una de nuestras sucursales.
En Bci, jamás te enviaremos enlaces o Links por Email. Si lo recibes, por favor te pedimos eliminarlo y bajo ningún motivo abrirlo ni reenviarlo
¡Nunca solicitaremos tus claves personales por ninguna vía!
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