Este año volvimos a obtener el primer lugar en el sector de Bancos Grandes del Premio Nacional de Satisfacción de Clientes Procalidad 2021, por lo que estamos muy orgullosos de los clientes que nos han elegido y , una vez más, de todas las personas en Bci que dan lo mejor de sí para continuar siendo mucho más que un banco

Este reconocimiento reafirma nuestro compromiso por seguir generando más y mejores experiencias a nuestros clientes, un desafío positivo para continuar obteniendo estos resultados.

Procalidad es un benchmark, un punto de referencia independiente y nacional, que refleja la opinión de los chilenos, ayudando a orientar a distintas empresas a alcanzar la excelencia en entrega y servicio a las personas.

Existen tres variables para calcular el premio: Satisfacción general de clientes; Satisfacción según el precio y Tasa de problemas. En base a estos factores se construye el premio y para ganarlo el índice de satisfacción debe ser mayor a 60.