· Preguntas Frecuentes ·

Si no soy Proveedor de Bci, ¿Puedo ingresar al Portal?

No, el Portal de Proveedores es una herramienta diseñada para los Proveedores calificados por el Bci.

¿Puedo ingresar al Portal de Proveedores si no tengo cuenta corriente en el mismo banco?

Si, el Portal de Proveedores es para todos los Proveedores calificados por Bci.

¿Cómo puedo ser Proveedor de Bci?

Si te interesa ser Proveedor del Bci, contáctate con la Gerencia de Compras al número telefónico 26166467 o al correo electrónico compras@bci.cl, quien te solicitara los antecedentes necesarios para realizar la evaluación.

¿Puedo postular a ser un Proveedor calificado por Bci a través del Portal?

No, por el momento.
Para postular debes hacerlo comunicándote con la Gerencia de Compras al número telefónico 2616 6467 o al correo electrónico compras@bci.cl, quien te solicitara los antecedentes necesarios para realizar la evaluación.

¿Cómo ingreso al Portal de Proveedores?

Para ingresar al Portal de Proveedores debes seguir los siguientes pasos:

  • Hacer clic en “Ingreso Portal de Proveedores Bci”
  • Hacer click en “Enrolarse aquí”.
  • Completar los campos solicitados para que automáticamente se genere una clave temporal en tu e-mail.
  • Con esta clave temporal ingresa al Portal y cámbiala por una personal.
  • Ahora puedes acceder al Portal de Proveedores con el Rut de tu empresa y clave personal.

Recuerda que debes ser un Proveedor calificado por el Banco con al menos 3 números de HES/HEM.

Para más información sobre cómo utilizar el Portal de Proveedores puedes revisar el Manual de Usuario que se encuentra en el siguiente link:

Ver Manual de Usuario

No puedo ingresar al Portal, ¿Qué debo hacer?

Si seguiste los pasos señalados en “¿Cómo ingreso al Portal de Proveedores?” y aún así no puedes ingresar al Portal de Proveedores, contáctate con la Mesa de ayuda proveedores al número telefónico 02 2 6928555 o al correo electrónico proveedores@bci.cl

¿Cómo creo una cuenta de acceso al Portal para mis colaboradores?

Para crear una cuenta de acceso al Portal para uno de tus colaboradores debes dirigirte al menú inicial, hacer clic en Creación de Cuenta y seguir los pasos que se indican.

Para más información sigue las indicaciones descritas en el Manual de Usuario que se encuentra en el siguiente link:

Ver Manual de Usuario

¿Tiene alguna ventaja ser cliente Bci?

Si, el proceso de pago para nuestros Proveedores con cuenta corriente Bci es menor a 4 días.

¿Qué documentos puedo ver en el Portal de Proveedores?

A través del Portal puedes revisar el estado de tus pagos. Además puedes revisar el listado de tus órdenes de compra y/o contratos facturados o por facturar con y sin HES/HEM.

¿Bci recibe facturas electrónicas?

En Bci recibimos facturas físicas y electrónicas. Si operas con Factura Electrónica estas deben ser enviadas en un archivo “xml” a nuestra casilla de correo electrónico dteproveedores@bci.cl
Sí aún no has sido autorizado por el SII para emitir Factura Electrónica, debes definir primero el software con que generarás las facturas electrónicas y posteriormente obtener la autorización correspondiente de parte del SII. Puedes adquirir el software que le permite operar con Factura Electrónica en el mercado, o construirlo según las especificaciones indicadas por el SII. Para mayores consultas dirigirse al sitio www.sii.cl

Está a vuestra disposición el mail proveedores@bci.cl y el número de teléfono 02 2 6928555 para mayor información.

¿Dónde entrego las facturas impresas?

Las facturas impresas se recepcionan en la Unidad de Control de Facturas y Pago Proveedores, ubicada en Agustinas 1161, piso 6, los días martes de 09:00 a 12:00 horas.
Esta unidad es la única autorizada para recibir o rechazar facturas o boletas por servicios contratados por el Banco.

Si me rechazan una factura, ¿Qué debo hacer?

Si la factura es rechazada por falta del número HES/HEM, contáctate con el colaborador Bci al que le entregaste el servicio y envía un mail a proveedores@bci.cl para recibir apoyo en la generación de este documento.

No me han pagado una factura, ¿Con quién me comunico?

Nuestra política de pago es de 7 días corridos posterior a la recepción conforme de la factura. Si transcurrido ese plazo aún no recibes el pago deja un mensaje en el Portal de Proveedores para conocer el estado o contáctate con la Mesa de ayuda proveedores a través del mail proveedores@bci.cl o al número de teléfono 02 2 6928555.

¿Cuáles son las formalidades mínimas para dar inicio a un servicio?

Antes de dar inicio a un servicio, debes contar con una orden de compra o con un contrato formalizado a través de la Gerencia de Compras.

¿Cómo puedo saber si mi contrato fue formalizado a través de la Gerencia de Compras?

Todos los contratos formalizados a través de la Gerencia de Compras de Bci cuentan con un timbre de color verde en la parte inferior derecha que señala “Gerencia de Compras Corporativas y Proveedores - Procesos de Compras”.

Tengo un comentario, solicitud o reclamo, ¿Cómo lo canalizo?

Ponemos a su disposición los siguientes canales formales de comunicación:

  • Portal de Proveedores: www.bci.cl/proveedores
  • Correo electrónico: proveedores@bci.cl
  • Teléfono Mesa de ayuda: 02 2 6928555

Nos comprometemos a que dentro de 24 horas un Ejecutivo de la Mesa de ayuda se contactará con usted para entregarle una respuesta en línea, o bien, solicitar antecedentes extras para establecer un plazo de respuesta.