Trabajamos para proteger tu información y tu dinero

Cada vez que confías en nosotros para realizar tus transacciones en Bci.cl o en la App Bci Móvil, nos hacemos responsables de tu seguridad.

¿Cómo puedes protegerte cuando navegas en internet?

  • Jamás solicitaremos tus claves por medio de una llamada, email ni de ninguna otra forma. No bloquearemos tu cuenta, ni usaremos esto como argumento para solicitar actualización de datos.
  • Manten siempre actualizado tu navegador. Estarás más seguro, y además, garantizarás una mejor experiencia al navegar por internet.
  • Compra en línea con precaución: asegúrate que la url del sitio coincida a medida que avanzas en la compra, y la dirección empieza con https.
  • Si ocupas WiFi, preocúpate siempre que sean redes seguras. Prefiere aquellos puntos de WiFi de origen confiable.
  • Al finalizar tu sesión privada, siempre haz clic en “Cerrar Sesión” (y no en la cruz del navegador de internet).
  • No descargues archivos que provengan de sitios ni mails desconocidos.

        ¿Cómo denunciar un Fraude?

        Bloquear Tarjeta de Crédito

        Para bloquear tu Tarjeta de Crédito

        Llama al 800 20 10 90, durante las 24 hrs.
        Anota el número de comprobante del bloqueo de tarjeta, así como la hora en que éste se realizó.

        bloquear Tarjeta de Débito

        Para bloquear tu Tarjeta Redcompra

        Llama a Bci Directo al 600 692 8000, durante las 24 hrs o a Redbanc, al 800 206 206.
        Anota el número de comprobante del bloqueo de tarjeta, así como la hora en que éste se realizó.

        Además se recomienda

        • Informar del bloqueo a tus adicionales
        • Dejar constancia en Carabineros de las tarjetas bloqueadas.
        • Conservar copia de todos los comprobantes y documentos relacionados al bloqueo.
        • Comunicarse con su Ejecutivo de Cuenta.
        • Activar Seguros Multiprotección.

        En Bci solucionamos tus Emergencias

        • PLATAFORMA APOYO EMPRESAS 600 224 33 00

        • MESA
          AYUDA INTERNET 26928 55 55 opción 4

        • EMERGENCIAS
          TARJETA REDCOMPRA 800 20 10 90

        • EMERGENCIAS
          TARJETA DE CRÉDITO 600 682 8000