Servicio al Cliente

En la Corporación Bci valoramos las relaciones de largo plazo con nuestros clientes. Para esto, un pilar fundamental es una fluida comunicación entre los clientes y la institución, especialmente cuando hay problemas en el servicio. En esta sección usted encontrará un canal eficiente para comunicarse con nosotros.
Asistencia Banca Electrónica
Plataforma apoyo Empresa

600 224 33 00

Mesa de Ayuda Internet

2692 8555 opción 2

Lunes a Viernes
de 8:30 a 19:30 hrs.

Preguntas Frecuentes

Para bloquear su Tarjeta de Crédito

  • Llame al 800 20 10 90, durante las 24 hrs
  • Anote el número de comprobante del bloqueo de tarjeta, así como la hora en que éste se realizó.

Para bloquear su Tarjeta Redcompra

  • Llame a Bci Directo al 600 692 8000, durante las 24 hrs o a Redbanc, al 800 206 206.
  • Anote el número de comprobante del bloqueo de tarjeta, así como la hora en que éste se realizó.

Le recomendamos

  • Informar del bloqueo a tus adicionales
  • Dejar constancia en Carabineros de las tarjetas bloqueadas
  • Conservar copia de todos los comprobantes y documentos relacionados al bloqueo.

Orden de Bloqueo y No Pago

  • En Bci.cl, ingrese con su RUT y clave
  • Bci Directo 600 692 8000 para Santiago y Regiones las 24 hrs
  • Concurrir a alguna de nuestras sucursales para dar orden de no pago.

Le recomendamos

  • Anote el número de comprobante de la Orden de No Pago, así como la hora y los seriales de los cheques.
  • Deje constancia o denuncia en Carabineros, de los cheques perdidos. Conserve copia de todos los comprobantes y publicaciones en la prensa en caso de litigio.
  • Si desea realizar una revocación de una Orden de No Pago, puedes hacerlo en cualquier sucursal del banco.
  • NOTA:En Bci Directo, puede ingresar su Orden de No Pago ya ratificada.

Reposición de chequera

  • En Bci.cl, ingrese con su RUT y clave
  • Bci Directo 600 692 8000 para Santiago y Regiones las 24 horas

Le recomendamos

  • Para obtener una nueva chequera, ingrese a Banco en línea y en el menú lateral en Cuenta corriente, elija Talonario a Domicilio (Comisión por envío $0).

Formulario de Solicitudes

Formulario de Reclamos