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  • ¿Cuándo debo pagar mi Tarjeta de Crédito?

    16 Mar, 2016
    Debe pagar la Tarjeta de Crédito una vez emitida su facturación o su estado de cuenta. Cuando sucede eso, el estado le muestra el plazo que tiene para pagarla, que es la fecha de vencimiento hasta las 14:00 Hrs. de ese día. Si se cancela después de las 14.00 hrs. se considera el pago realizado al...
  • ¿Cuándo se ve reflejado el pago de mi Tarjeta de Crédito?

    16 Mar, 2016
    Todo pago realizado antes de las 14:00 hrs. queda reflejado el mismo día hábil. Si el pago lo realiza en día inhábil o hábil posterior a las 14:00 hrs. se reflejará con fecha contable del día hábil siguiente.
  • ¿Hasta cuándo debo pagar mi deuda en dólares para que no se pase a pesos?

    16 Mar, 2016
    Debe pagar la deuda en dólares hasta las 14:00 hrs. del día de vencimiento del estado de cuenta internacional para que no se traspase a deuda en moneda nacional.Esta deuda la puede pagar por los siguientes canales:En Bci.cl en el menú de Tarjetas de Crédito en Pago/Abono, hasta las 13:45 hrs. del...
  • ¿Qué significa tener contratado el PAC de la Tarjeta de Crédito?

    16 Mar, 2016
    Significa que el día del vencimiento de la Tarjeta se carga en su Cuenta Corriente el pago mínimo o la deuda total facturada de la tarjeta, dependiendo si tienes contratado PAC por el pago mínimo o PAC 100% deuda facturada, respectivamente.Recuerde que si tiene PAC contratado y decide pagar y/o a...
  • Si tengo contratado el pago con cargo a mi Cuenta Corriente de las Tarjetas de Crédito ¿Cuándo me los cobran?

    16 Mar, 2016
    El cargo se ejecuta en su Cuenta Corriente el día del vencimiento de su Estado de Cuenta (fecha pagar hasta).
  • ¿Cuál es la fecha de vencimiento de mi dividendo?

    16 Mar, 2016
    La fecha de vencimiento del dividendo está pactada en la escritura. SI no tiene la escritura aún, todos los meses se envía un aviso de vencimiento. Si tiene dudas, puede consultar con su Ejecutivo de Cuentas.
  • ¿Cuándo se cobra el dividendo si tengo contratado PAC?

    16 Mar, 2016
    Si tienes contratado el pago del dividendo vía PAC, este se cobra el día del vencimiento contra su Cuenta Corriente. El día del vencimiento se bloquea el pago por caja y el pago por internet para poder hacer el cargo del dividendo en la Cuenta Corriente.Importante: Si el día pactado para el ...
  • ¿Qué pasa si no tengo los fondos disponibles para el pago del dividendo?

    16 Mar, 2016
    Si no hay fondos suficientes disponibles en la Cuenta Corriente, se puede utiliza la línea de crédito y/o la línea de emergencia para cargar el cobro.Además, el PAC tiene reintentos, es decir, si el día del vencimiento no tiene disponible los fondos en su Cuenta, al día siguiente se vuelve a rein...
  • ¿En qué casos puedo comunicarme con Gerencia General?

    16 Mar, 2016
    Si la solución brindada a un reclamo no fuese totalmente satisfactoria para usted, en temas asociados a cargos no reconocidos, giros no reconocidos o no dispensados, cobros de comisiones, no cumplimientos de compromisos, atención u otros.
  • ¿Cómo me comunico con la Gerencia General?

    16 Mar, 2016
    Envíenos un mail con la explicación de su caso, la respuesta al reclamo que no fue satisfactoria y tus datos personales como: Nombre, Rut, y teléfono de contacto a: gerenciageneral@bci.cl
  • ¿En cuánto tiempo recibiré una respuesta?

    16 Mar, 2016
    Estos casos tienen un tiempo de respuesta de 10 días hábiles, dependiendo de la complejidad del caso.
  • ¿Existe un máximo de postergaciones durante la vida del Crédito?

    15 Mar, 2016
    Sí, anualmente (año móvil desde la primera prorroga) usted podrá dejar de pagar hasta el monto equivalente al valor de cuatro cuotas, teniendo presente que existe un tope máximo de postergaciones durante la vida del Crédito, el cual estará dado por la relación de 2 por cada 6 cuotas pactadas. Est...