¿Cuáles son los Canales de atención y cuáles son sus horarios?R: Los canales que cuenta el cliente para contactarse son los siguientes:Todas las sucursales a nivel nacional, en horario hábil.A través del teléfonos Bci Directo 692 8000, hasta la 1:00 am.Web: www.bci.cl  y&...

¿En qué consiste el Seguimiento de reclamos?R: Cada vez que el cliente ingrese un reclamo, se le debe entregar el número del evento asociado, el cual tiene un plazo de respuesta dependiendo del tipo de reclamo, con ese número el cliente puede realizar seguimiento para que pueda estar siempre...

¿Cómo puede el cliente acceder al Defensor del cliente?R: Para acceder a este beneficio el cliente debe ingresar a bci.cl y hacer clic en el link correspondiente (extremo inferior derecho), en donde se desplegará un formulario que deberá completar con los datos del caso.