¿Dónde se puede encontrar la información de Tarifas claras?R: El detalle de cada una de las tarifas asociadas a nuestros distintos productos y servicios se pueden encontrar en Bci.cl y TBanc.cl. Sólo debes ingresar al link Tarifas de Productos y Servicios O bien a Tasas, comis...

¿Cuándo podemos aplicar la Devolución inmediata?R: Si hay un cargo o comisión que el cliente desconozca, lo debemos reintegrar de forma inmediata y después se analiza si corresponde o no. El objetivo es resolver en forma inmediata los requerimientos de los clientes para cumplir nuestra prome...

¿Cómo puede el cliente acceder al Defensor del cliente?R: Para acceder a este beneficio el cliente debe ingresar a bci.cl y hacer clic en el link correspondiente (extremo inferior derecho), en donde se desplegará un formulario que deberá completar con los datos del caso.