¿Cuándo podemos aplicar la Devolución inmediata?R: Si hay un cargo o comisión que el cliente desconozca, lo debemos reintegrar de forma inmediata y después se analiza si corresponde o no. El objetivo es resolver en forma inmediata los requerimientos de los clientes para cumplir nuestra prome...

¿A qué se refiere la medida “Hipotecarios con ahorro de intereses”?R: A diferencia de otros bancos, en Bci se comienzan a cobrar los intereses del crédito a partir de la fecha del desembolso del crédito hipotecario, y no desde el día de su firma. De esta forma los clientes se ahorran los int...

¿De qué se tratan las Clínicas financieras gratuitas?R: La iniciativa está especialmente pensada para que las personas puedan aclarar dudas en relación a los productos y servicios financieros disponibles en el mercado. Contempla la realización de clínicas financieras y charlas gratuitas, las...